Procuramos ativar todos os pedidos de streaming de áudio ao vivo no mesmo dia em que são feitos. O prazo máximo costuma ser de 24 horas após realizar o pedido. Se tiver maior urgência contate nosso suporte.

Vamos começar respondendo essa pergunta esclarecendo que 99% das empresas que vendem streaming no Brasil ou no exterior hospedam o serviço no exterior. Então se você contratar um plano em outra empresa é bem provável que terá seu streaming sendo fornecido por um servidor no EUA, Canadá ou mesmo na Europa. Isso não é necessariamente um problema e nós mesmo hospedamos a maior parte de nossos serviços de streaming em datacenters internacionais. A principal vantagem de usar um servidor no Brasil é que ele está mais próximo fisicamente de você. Então o sinal não entra nas rotas internacionais que vão por cabos marítimos até um servidor no exterior e voltam. Há menos chances de problemas de perda de pacotes ou coisas do tipo. Se seu upload está bom e as vezes o streaming fica instável, provavelmente a causa é algum problema nessas rotas internacionais. Porém esse tipo de problema não costuma ser comum, ao menos não para a maior parte das emissoras. Nós mesmo sempre selecionamos datacenters com excelente conectividade com o Brasil. Mesmo hospedado lá fora geralmente terá um excelente resultado até mesmo porque no exterior conseguimos capacidades de link e estrutura superiores e com preços menores. Isso nos permite dimensionar planos com limites de ouvintes e acessos muito maiores do que em nossa estrutura nacional. Então para emissoras com mais audiência ou que estejam fora do Brasil os planos com servidor no exterior são a melhor escolha e custo-benefício. Já para emissoras com audiências menores recomendamos usar o sistema hospedado no Brasil pois certamente terá menos eventos de instabilidade ou cortes além de ajudar a fomentar empregos e o parque tecnológico no Brasil. É um diferencial que poucas empresas de streaming possuem.

Tem até 7 dias de prazo para efetuar o pagamento do serviço após a ativação do mesmo. Dentro deste prazo, o cliente pode solicitar o cancelamento sem que tenha que pagar pelo plano, então pode contar com este prazo para avaliação do serviço. Caso tenha dificuldades ou dúvidas, não deixe de contatar nosso suporte. Em caso de uso para eventos nos avise ou contrate os planos para eventos que temos.

O pagamento é feito por boleto bancário pagavel em qualquer banco ou lotérica no Brasil. Eventualmente disponibilizamos também o recebimento via Paypal, especialmente para clientes que estejam no exterior.

Não obrigamos o cliente a assinar contratos com cláusulas de fidelidade. Sem burocracia para contratar e sem procedimentos desnecessários para cancelar.

Trabalhamos com serviços de streaming desde 2005, então são mais de 10 anos de experiência acumulada para lhe proporcionar um serviço com qualidade. Forncemos uma solução que vai além do streaming, pois temos também site para sua rádio e aplicativos.